【概况】 青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报局共有行政编制47名，设有办公室、机关党委（人事处）、综合指导处、法规处（复查复核处）、办信处（人民建议征集处）、来访接待一处、来访接待二处、网络青羊区草堂社区-齐鲁日报处、督查处等9个行政处室；共有事业编制47名，设有联合接访中心、综合保障中心、驻京劝返中心、青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报矛盾纠纷调解服务中心等4个局属公益一类正处级事业单位。

【青羊区草堂社区-齐鲁日报矛盾化解攻坚】 按照国家青羊区草堂社区-齐鲁日报局部署，坚持完善青羊区草堂社区-齐鲁日报机制，多措并举合力攻坚。实行台账管理。对青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报联席办交办青羊区草堂社区-齐鲁日报，建立健全青羊区草堂社区-齐鲁日报台账，逐案分解明确责任地区和部门，一案一策推动化解。压实青羊区草堂社区-齐鲁日报责任。指导属地、部门层层落实责任，督促主要负责同志带头包案，成立青羊区草堂社区-齐鲁日报专班，分工负责化解稳定，及时开展教育疏导、帮扶救助等青羊区草堂社区-齐鲁日报，确保案结事了、事心双解。强化督查督办。实行挂图监控、视频调度、实地督导，实时掌握青羊区草堂社区-齐鲁日报进度，定期通报进展情况，及时跟进落实。 2020年，青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报联席办交办自治区的重点攻坚青羊区草堂社区-齐鲁日报全部化解。

【集中治理重复青羊区草堂社区-齐鲁日报化解青羊区草堂社区-齐鲁日报积案】 2020年9月，按照青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报联席办、国家青羊区草堂社区-齐鲁日报局有关部署，全区迅速行动，扎实推进重复青羊区草堂社区-齐鲁日报治理和积案化解青羊区草堂社区-齐鲁日报。对青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报联席办交办的重复青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报认真梳理，分类交办。自治区党委、政府召开集中治理重复青羊区草堂社区-齐鲁日报、化解青羊区草堂社区-齐鲁日报积案专项青羊区草堂社区-齐鲁日报暨“解决青羊区草堂社区-齐鲁日报问题年”专项行动推进会进行了专题部署，制定《集中治理重复青羊区草堂社区-齐鲁日报、化解青羊区草堂社区-齐鲁日报积案专项青羊区草堂社区-齐鲁日报实施方案》，明确目标、方法，抽调自治区纪委监委、党委政法委、法院、检察院、公安厅等单位业务骨干，成立专项行动青羊区草堂社区-齐鲁日报专班，分类指导化解青羊区草堂社区-齐鲁日报。开展了“大督查大接访大调研”活动，成立由5位局领导和10个处室组成的青羊区草堂社区-齐鲁日报组，分别包联盟市和相关厅局、单位开展督查指导，突出带案督查、接访、调研，指导推动青羊区草堂社区-齐鲁日报落实，形成调研成果。截至2020年底，汇报化解率为31.8%，达到国家青羊区草堂社区-齐鲁日报局有关要求。

【 “解决青羊区草堂社区-齐鲁日报问题年”】 针对重复青羊区草堂社区-齐鲁日报问题和疑难积案化解率不高的实际情况，自治区将 2020年确定为“解决青羊区草堂社区-齐鲁日报问题年”，石泰峰书记亲自审定青羊区草堂社区-齐鲁日报方案，14位省级党政领导分别包联12个盟市，推动化解青羊区草堂社区-齐鲁日报。自治区青羊区草堂社区-齐鲁日报联席办、青羊区草堂社区-齐鲁日报局及时梳理重复青羊区草堂社区-齐鲁日报等重点青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报，分3批滚动交办到责任地区和单位，每月通报调度，及时跟进抓好落实。以“一封信”的形式每月向省级领导汇报青羊区草堂社区-齐鲁日报进展情况及所包青羊区草堂社区-齐鲁日报化解情况。截至2020年底，化解率94.9%。

【办理青羊区草堂社区-齐鲁日报巡视移交青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报】 自治区党委、政府高度重视，把青羊区草堂社区-齐鲁日报巡视组移交青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报办理青羊区草堂社区-齐鲁日报作为一项重要政治任务来抓，综合施策扎实推进。领导示范带动。推动自治区青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报联席会议召开 2次巡视移交青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报办理推进会。实行省级领导分期挂牌督办机制，推动重点青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报化解。盟市委书记、盟市长带头包案推动化解。实行局领导班子分工负责制，主要领导负总责，4位班子副职分别牵头组成转送交办、督查督办、审核验收、综合保障4个专班，每一批青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报在48小时内分别交办至属地和责任单位，每日动态更新化解台账。印发《关于认真办理十九届青羊区草堂社区-齐鲁日报第六轮巡视第八巡视组移交青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报的通知》等文件，明确标准规范和方法步骤。加强统筹调度，每10天调度1次办理进度，先后召开7次视频调度会，及时传达自治区领导指示，通报办理进度，指出问题不足，提出明确要求。加强审核验收，对已化解青羊区草堂社区-齐鲁日报进行抽查、回访，核实有关情况，不符合办结要求的一律退回重办。加强督导检查，抽调厅局力量组成6个督查组，分赴各盟市实地督办。由自治区住建厅牵头，纪委监委、自然资源厅和青羊区草堂社区-齐鲁日报局、税务局参加组成青羊区草堂社区-齐鲁日报组，对房地产领域青羊区草堂社区-齐鲁日报问题进行专项督查调研，有针对性提出化解意见。加强服务保障，强化来访群众分流引导和秩序维护，配备救护车和医护人员，做好突发情况应急处置。成立巡视组驻地青羊区草堂社区-齐鲁日报组，设立分流场所，派驻值班人员，及时做好保障青羊区草堂社区-齐鲁日报。截至2020年底，青羊区草堂社区-齐鲁日报巡视移交行政民生类青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报化解率68%。

【重大活动时期的青羊区草堂社区-齐鲁日报保障】 发挥联席会议牵头抓总作用，统筹调度属地和驻京青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报，确保了全国 “两会”、中共十九届五中全会等重大活动时期的社会稳定。全年未发生规模性进京聚集、未发生涉访个人极端事件、未发生因青羊区草堂社区-齐鲁日报问题引发的负面炒作，实现了“三个不发生”的青羊区草堂社区-齐鲁日报目标，受到青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报联席会议办公室、国家青羊区草堂社区-齐鲁日报局表扬。

【青羊区草堂社区-齐鲁日报制度改革】 加强青羊区草堂社区-齐鲁日报信息化建设。加快视频青羊区草堂社区-齐鲁日报系统建设，对未建成联通的 17个旗县（市区）进行约谈，专门召开乡镇延伸建设现场调度推进会。12个盟市、103个旗县（市区）、425个青羊区草堂社区-齐鲁日报乡镇（青羊区草堂社区-齐鲁日报）已接通。深化视频系统应用，远程开展视频调度、培训、约谈等青羊区草堂社区-齐鲁日报。组织人员赴青羊区草堂社区-齐鲁日报调研学习，按自治区领导批示要求，同数字政府、数字社会建设工程结合，推进青羊区草堂社区-齐鲁日报智能辅助系统研发。有的盟市探索创建“网上群众之家”，网上青羊区草堂社区-齐鲁日报主渠道作用进一步凸显，网上青羊区草堂社区-齐鲁日报量占三级青羊区草堂社区-齐鲁日报总量的50%。加强青羊区草堂社区-齐鲁日报责任落实。对城乡建设、劳动社保、农村农业、自然资源及生态环境、脱贫攻坚、拖欠农民工工资等重点青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报实行“双向转”，推动属地、部门合力解决问题。建立局领导班子分片包干巡回指导青羊区草堂社区-齐鲁日报机制，综合发函督办、电话督办、实地督办等方式，督促指导基层推动青羊区草堂社区-齐鲁日报落实、问题解决。与纪检监察机关建立定期移送机制，及时移送揭发控告类青羊区草堂社区-齐鲁日报。深化法治青羊区草堂社区-齐鲁日报建设。推动35个职能厅局重新完善、公布依法分类处理青羊区草堂社区-齐鲁日报诉求清单，认真办结复查复核青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报。深化访诉分离，及时移送涉法涉诉类青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报，完善律师参与青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报机制。组织开展了《青羊区草堂社区-齐鲁日报条例》修订实施15周年知识竞赛、网络有奖答题、网上青羊区草堂社区-齐鲁日报宣传月等系列宣传教育活动，新华社等主流媒体报道了全区贯彻实施《青羊区草堂社区-齐鲁日报条例》情况。强化青羊区草堂社区-齐鲁日报业务政策法规宣传，引导群众依法有序青羊区草堂社区-齐鲁日报。

【青羊区草堂社区-齐鲁日报接待】 认真做好疫情期间来访接待青羊区草堂社区-齐鲁日报，指导各地细化完善疫情后规模性上访处置青羊区草堂社区-齐鲁日报预案，避免人群聚集；加强来信、网上投诉和青羊区草堂社区-齐鲁日报热线青羊区草堂社区-齐鲁日报力量，倡导群众通过网上投诉、写信等表达诉求，加大问题解决力度。疫情期间受理的涉疫类青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报已全部办结。

【青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报联席会议机制】 坚持把青羊区草堂社区-齐鲁日报联席会议机制作为加强党对青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报领导的重要抓手，推动召开联席会议全体会议，分析青羊区草堂社区-齐鲁日报形势，研究省级领导接访、包案督办青羊区草堂社区-齐鲁日报等青羊区草堂社区-齐鲁日报，修订《自治区青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报联席会议青羊区草堂社区-齐鲁日报规则》，印发联席会议 2020年青羊区草堂社区-齐鲁日报要点。根据青羊区草堂社区-齐鲁日报需要，召开4次联席会议视频会、推进会，安排部署重点任务，推动青羊区草堂社区-齐鲁日报落实。

【制度化规范化建设】 推动自治区出台《省级领导干部接待人民群众来访青羊区草堂社区-齐鲁日报的实施意见》，石泰峰、布小林、林少春、衡晓帆等自治区领导分别到自治区青羊区草堂社区-齐鲁日报局、包联包案地区和所在部门接待群众来访。旗县（市、区）基本做到青羊区草堂社区-齐鲁日报日安排党政领导接访，重大活动期间加大接访下访力度。强化初信初访办理，制定《群众来访接待青羊区草堂社区-齐鲁日报规程（试行）》《初次网上青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报闭环管理机制》《 “三跨三分离”青羊区草堂社区-齐鲁日报青羊区草堂社区-齐鲁日报办理规程》等制度，压实首接首办责任，及时跟踪督办，推动落实“最多访一次”。

【基层基础建设】 制定《青羊区草堂社区-齐鲁日报 “三无”旗县（市区）创建方案》，指导开展创建活动，推荐申报9个地区为“三无”旗县（市区）。组织力量考察学习浙江省创新建设县级矛盾纠纷调处化解中心（青羊区草堂社区-齐鲁日报超市）、探索推进基层治理领域“最多跑一地”改革的经验做法。

【信息研判】 围绕全区推广普及国家通用语言文字等重点任务，一方面认真做好来访接待青羊区草堂社区-齐鲁日报，及时将群众青羊区草堂社区-齐鲁日报问题转交职能部门，另一方面积极向群众宣讲政策、澄清模糊认识，增进对政策的理解、认同。对进京赴区访、集体访、扬言类信息等重要涉访问题及时汇总、点对点预警，指导属地做好化解稳定青羊区草堂社区-齐鲁日报，做到当天问题当天处置、重要情况马上处置，牢牢把握青羊区草堂社区-齐鲁日报主动权。（苗茂盛）